入职启航公关的第二周,苏晚刚整理完上一个美妆客户的结案报告,办公桌上的电话就响了。是直属领导李静的内线,语气里带着几分无奈:“苏念,你来我办公室一趟。”
苏晚心里咯噔一下,放下手里的工作快步走了过去。李静的办公室里,气氛有些凝重,她指着桌上厚厚的一叠资料,眉头紧锁:“这是‘蜜语’美妆的客户资料,他们是我们公司的老客户了,但最近因为几次推广效果不佳,已经明确表示要终止合作。之前负责这个客户的同事已经离职了,现在这个烂摊子,只能交给你试试。”
苏晚拿起资料,快速翻阅起来。蜜语美妆主打平价国货彩妆,之前和启航合作过三次线上推广,但因为方案缺乏新意、数据反馈平平,客户早已心生不满。最新的一份沟通记录里,客户负责人的语气强硬,明确表示“如果下周再拿不出满意的方案,就彻底终止合作”。
“这个客户的核心诉求是什么?”苏晚抬头问道,语气平静。
“他们想打开年轻市场,尤其是大学生和刚入职场的女性群体,但又不想增加太多预算。”李静叹了口气,“之前的方案太保守,都是些常规的小红书种草、抖音短视频,没有亮点,自然吸引不了年轻人。你也知道,现在美妆赛道内卷严重,没有创新,根本站不住脚。”
苏晚点了点头,将资料收好:“李总监,我知道了,我会尽快拿出方案的。”
“我相信你的能力,但也别给自己太大压力。”李静看着她,眼神里带着几分期待,“这个客户对我们公司很重要,要是能留住,对你以后的发展也很有帮助。”
回到工位,苏晚看着桌上的资料,陷入了沉思。预算有限、目标群体明确、需要创新……这几个关键点像钉子一样钉在她的脑海里。她想起在星途公关时,林浩宇总是说“创意要服务于市场”,当时她不以为然,现在才明白这句话的深意。
为了摸清蜜语美妆的问题所在,苏晚花了整整一天时间,翻遍了他们过往的推广案例、社交媒体账号数据,还找了十几个目标群体的年轻人做了小范围调研。她发现,蜜语的产品质量不错,但品牌调性陈旧,推广内容千篇一律,缺乏能引发年轻人共鸣的情感触点。
“问题不在于渠道,而在于内容。”苏晚在笔记本上写下自己的判断,“年轻人买的不是产品,是认同感和仪式感。”
接下来的两天,苏晚几乎住在了公司。白天,她泡在各大社交平台,研究当下最火的美妆趋势、年轻人喜欢的表达方式;晚上,她对着电脑屏幕,一遍遍修改方案,累了就趴在桌上眯一会儿,醒了继续奋战。
她摒弃了之前常规的推广思路,提出了“蜜语青春计划”:以“平价也能玩出彩妆”为核心,邀请素人大学生和职场新人拍摄“我的第一支口红”“百元彩妆改造”等主题短视频,真实记录产品的使用效果和带来的自信改变;同时,在小红书发起#蜜语平价彩妆挑战#,鼓励用户分享自己的创意妆容,设置丰厚的奖品,激发用户的参与感。
为了控制预算,她没有邀请网红达人,而是联系了几个校园社团和职场博主,以产品置换的方式合作;短视频拍摄也采用简约真实的风格,突出“接地气”,反而更能引发共鸣。
方案初稿完成后,苏晚没有立刻提交,而是先找了公司里几个年轻同事征求意见。“这个素人改造的点子不错,很真实,比那些滤镜厚重的网红视频有感染力。”“奖品设置可以再贴近年轻人一点,比如联名款彩妆盒、演唱会门票之类的。”
根据同事们的建议,苏晚又对方案进行了细化和调整,增加了“职场新人彩妆教程”系列直播,邀请公司里的年轻同事当模特,更具代入感。
周五下午,苏晚带着修改后的方案,去见蜜语美妆的客户负责人张经理。会议室里,张经理抱着胳膊,脸色冷淡,显然没抱太大希望。
“张经理,您好,我是启航公关的苏念,接下来由我负责蜜语的推广项目。”苏晚微笑着递上方案,“这是我们为您准备的新方案,您先看看。”
张经理接过方案,快速翻阅着,眉头渐渐舒展。当看到“素人改造”“百元彩妆挑战”这些环节时,他的眼睛亮了一下,抬头看向苏晚:“这些创意,是你自己想的?”
“是的,我们做了小范围调研,发现年轻人更偏爱真实、有共鸣的内容。”苏晚从容地解释道,“蜜语的产品性价比很高,这是最大的优势。我们要做的,就是通过这些有温度的内容,让年轻人感受到,平价彩妆也能带来精致和自信。”
她没有一味地吹嘘方案,而是结合调研数据,条理清晰地分析了方案的可行性和预期效果。在谈到预算时,她更是精准地列出了每一笔开支,证明在不增加预算的前提下,能实现效益最大化。
张经理的态度渐渐缓和下来,提出了几个具体的修改意见,苏晚都一一记录下来,并当场给出了合理的解决方案。
“苏小姐,你的方案很有新意,也很务实。”张经理合上方案,语气里带着认可,“看得出来,你确实花了很多心思。这样,你按照我们刚才沟通的修改一下,下周一我们正式签约。”
苏晚心里一阵激动,脸上却依旧保持着平静:“谢谢张经理的认可,我一定会尽快修改完善。”
走出客户公司,夕阳正缓缓落下,金色的光芒洒在街道上,给这座城市镀上了一层温暖的光晕。苏晚深吸一口气,紧绷了几天的神经终于放松下来,嘴角不自觉地扬起一抹笑容。这是她重返公关行业后,独立完成的第一个项目,也是她凭借自己的能力,赢得的第一次认可。
周一,蜜语美妆正式与启航公关续约的消息在公司传开,同事们纷纷向苏晚表示祝贺,李静更是笑着拍了拍她的肩膀:“苏念,你真是我们部门的福将!这个客户能留住,你功不可没。”
赵磊也在公司例会上特意表扬了她,宣布给她涨薪,并将她晋升为高级客户执行。站在会议室的角落,看着同事们真诚的笑容,苏晚的心里暖暖的。她知道,这一切都是她用汗水换来的,也更加坚定了她在公关行业走下去的决心。
晚上,苏晚回到阁楼,做的第一件事就是打开笔记本,写下今天的收获:“真正的专业,不是炫技,而是精准洞察客户需求,用最务实的方式解决问题。曾经的我以为创意至上,现在才明白,共情和落地,比华丽的辞藻更重要。”
她合上笔记本,拿出手机,想给食香阁的王姐发个消息报喜,却收到了那个神秘号码发来的短信:“蜜语美妆的方案做得不错,但你可能不知道,蜜语的竞品品牌,正是秦振雄旗下的公司。林浩宇和白若琪不会坐视你成功,他们很快就会有动作。”
苏晚的心脏猛地一跳,秦振雄旗下的公司?她怎么也没想到,自己接手的第一个客户,竟然和秦振雄扯上了关系!
她快速回复:“他们会怎么做?”
对方依旧没有立刻回复。苏晚握着手机,心里充满了警惕。林浩宇和白若琪要是知道她负责了蜜语的项目,肯定不会善罢甘休。他们会不会从中作梗,破坏她的方案执行?
就在这时,手机再次震动,神秘人的消息来了:“他们已经联系了蜜语的竞品,准备推出低价抢客活动,同时散布蜜语产品质量有问题的谣言。你需要提前做好应对准备。”
苏晚的脸色瞬间沉了下来。低价抢客、散布谣言,这些卑劣的手段,果然是林浩宇和白若琪的风格。她辛辛苦苦拿下的客户,难道就要这样被毁掉?
她站起身,走到窗边,看着窗外漆黑的夜空,心里泛起一丝寒意。秦振雄的势力无处不在,林浩宇和白若琪又像跗骨之蛆一样阴魂不散,她的反击之路,远比她想象的更加艰难。
但她没有退缩。她想起自己在食香阁化解危机的经历,想起在行业交流会上直面林浩宇和白若琪的勇气。现在的她,已经不是那个任人宰割的苏晚了。
苏晚握紧了拳头,眼神里充满了坚定。她打开电脑,开始制定应对方案。她知道,这场仗,她必须赢。
只是她没有想到,林浩宇和白若琪的动作远比她想象的更快、更狠。第二天一早,当她来到公司,打开电脑准备修改方案时,一条爆炸性的新闻推送弹了出来:“蜜语美妆产品被曝质量问题,多位用户使用后出现过敏反应,相关部门已介入调查。”
苏晚的心脏瞬间揪紧,手指冰凉。这一天,终究还是来了。

维C文学