作为珠宝销售，我竟然能听到顾客心声
男女主人公是许娇娇的精品短篇小说《作为珠宝销售，我竟然能听到顾客心声》强烈推荐大家阅读，作者佚名十分给力。第一章刚作为销售实习生转正，我突然能听到顾客的心声！一号富姐不耐烦的看着眼前的翡翠，好似十分不满意。可心里却开心的欢呼。“我可不能表现出来喜欢那个项链。”“不然他们又要狮子大开口。”二号富婆假装不在意...
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第一章
刚作为销售实习生转正，我突然能听到顾客的心声！
一号富姐不耐烦的看着眼前的翡翠，好似十分不满意。
可心里却开心的欢呼。
“我可不能表现出来喜欢那个项链。”
“不然他们又要狮子大开口。”
二号富婆假装不在意的摆弄美甲，心里却在嘀咕。
“哎呦，那个手镯正好适合给家里的老太太当寿宴贺礼。”
“最高三百万，再多就只能换礼物了。”
三号富翁拧着眉看着这一堆珠宝。
脑海里想的却是自己的老婆。
“给家里母老虎买哪个她才能消火，我记得她挺喜欢翡翠的。”
我看着紧张地流汗的主管，想着那高得吓人的提成闭眼就冲。
“尊敬的各位顾客，此次就由我来服务吧！”
1
主管用诧异又带着一丝期待的眼神看了我一眼。
随即退到了一旁。
三位顾客的目光齐刷刷地投向了我。
一号富姐轻哼了一声。
二号富婆停下了摆弄美甲的手。
三号富翁则皱着的眉头稍微松了松。
我深吸一口气，走到一号富姐面前。
笑着说道。
“女士，您看您气质这么高雅。”
“其实这款简约设计的项链就非常适合您。”
“它不会过于张扬，但低调中又透着奢华。”
“和您的气质简直是绝配。”
“而且您作为我们的vip，价格绝对是最优惠的。”
一号富姐表面上还是一副不为所动的样子。
但我听到她心里嘀咕着。
“这小姑娘眼光还不错，这项链最合我心意。”
接着我又来到二号富婆身边，拿起那个她心仪的手镯。
“夫人，您可以看看这款手镯。”
“都说玉养人，又以翡翠为最”
“这款手镯温润细腻，色泽纯正。”
“给自己当做装饰。”
“或者买给家中长辈当寿宴贺礼再合适不过了。”
“而且我们可以为您提供免费的礼品包装和定制祝福卡片。”
“让这份礼物更有心意。”
“在价格方面，我们可以给到最大的优惠。”
“三百万以内绝对能拿下。”
二号富婆眼睛亮了亮，嘴上却还是说。
“再便宜点还差不多。”
不过我知道她已经心动了。
最后我走向三号富翁。
“先生，您看这几款龙凤成双的翡翠首饰怎么样？”
“大气又美观，买回去您夫人肯定开心。”
“宴会等公众场合戴出去又显档次，还彰显您夫妻恩爱。”
“我相信您夫人看到这么精美的翡翠，肯定会喜不自禁的。”
三号富翁仔细端详着翡翠首饰，点了点头。
“看着还不错。”
我趁热打铁，继续介绍着每一件商品的特点和优势。
同时巧妙地回应着他们心里的顾虑和想法。
渐渐地，三位顾客的态度都缓和了许多。
开始认真地和我讨论价格和购买细节。
主管在一旁看着，脸上的紧张慢慢消失。
取而代之的是惊喜和欣慰。
我心里也暗暗松了一口气。
希望这次能够成功拿下这几笔大单。
这个月的提成就稳了！
怕什么来什么。
一阵清脆的高跟鞋撞击地面的声音由远及近。
还没等主管阻拦，我的死敌许娇娇就闯了进来。
将珠宝箱包放在我的身边，就微笑开口。
“各位要是嫌弃那些款式老气，可以看看这些。”
一边说一边不管场合的打开箱包。
将她带来的珠宝推到几位顾客面前。
她一开口，瞬间将刚才我带起来的气氛冷了下来。
几位大客户的嘴角显而易见的垂了下来。
主管在旁边急得恨不得给她的嘴捂上拖走。
我的笑也僵在了脸上。
眼看就要开三单大单，她过来一下子打断。
成不成还两说，直接给顾客了得罪了。
人家都挺满意的款，你说老气。
那不是在指着鼻子说人家品味不行眼光差吗！
我真想给她晃清醒，最好脑子里的水都晃出去。
斗气抢单也要看看场合，讲究讲究技巧吧？
直接莽进来，这不是拉低了人家对店里的印象！
没救了，真的没救了。
我朝着主管递了一个爱莫能助的眼神。
主管急得快跪地喊妈了。
这边许娇娇好像没看到众人神情的变化。
还在热情地发挥她的口才。
2
“那边几款都是价虚的老货了。”
“我带来的这几款都是国际新锐设计师设计，新颖夺目。”
新个屁啊，翡翠重要的是保值！
估计这个体验生活的大小姐也不懂为什么人家要保值。
“这还是我特意走的特殊通道。”
“否则一般人还看不到这些新款。”
特殊个屁，不就是仗着有个总经理的哥。
否则就她这情商，进面试都难。
更别说待了三个月还成功转正了。
现在还敢未经通报上传直接开库。
出了任何损失都要主管来担着。
我给主管点个蜡。
这都过去半个月了，被她搅合的还没开一单。
现在还出了这岔子。
完喽完喽。
主管快步向前，一边微笑一边挡在她面前。
“这些的确是我们的新款，只是还没有标价。”
“各位也可以一起欣赏。”
但主管的话并没有完全缓解这尴尬的气氛。
几位顾客的眼神里透露出一丝不满。
原本专注在我推荐商品上的注意力。
此刻被许娇娇带来的所谓“新款”分散了。
一号富姐原本藏在心底对我推荐项链的喜爱。
这会儿也被许娇娇的一番话搅得有些动摇。
她的眼神在两款珠宝之间来回游移。
二号富婆停下了和我讨论价格的话题。
开始仔细端详起许娇娇带来的手镯。
嘴里还小声嘟囔着。
“看着倒也新鲜。”
三号富翁也放下了手中龙凤成双的翡翠首饰。
把目光投向了许娇娇那边。
许娇娇看到顾客们的反应。
脸上露出得意的神情。
她继续滔滔不绝地介绍着。
“你们看这款项链，造型独特，线条流畅。”
“在国际时尚圈都很受欢迎。”
“还有这款手镯，采用了最新的镶嵌工艺，更加牢固美观。”
她越说越起劲，完全没注意到主管在一旁着急得直跺脚。
我心里又气又急，这一单眼看到手的生意。
就被她这么搅和了。
但我不能就这么眼睁睁地看着煮熟的鸭子飞了。
我深吸一口气，努力让自己镇定下来。
我微笑着对顾客们说。
“各位，这些的新款确实有它的新颖之处。”
“但我们店里的这些翡翠，有着深厚的文化底蕴和极高的保值价值。”
“就拿一号女士您看中的这款项链来说。”
“它的设计虽然简约，但每一处细节都体现了传统工艺的精湛。”
“这种韵味是那些新款无法比拟的。”
“而且我们店里的翡翠都是经过严格筛选和鉴定的。”
“品质有保障，未来还有很大的升值空间。”
一号富姐听了我的话，微微点了点头。
眼神里重新流露出对我推荐项链的兴趣。
我接着对二号富婆说。
“夫人，您考虑给家中长辈买寿宴贺礼。”
“翡翠本身就寓意着吉祥如意、福寿安康。”
“这款手镯的色泽和质地都非常适合作为贺礼。”
“相比之下，那些新款可能在实用性和寓意上就稍逊一筹了。”
二号富婆听了，若有所思地放下了手中许娇娇带来的手镯。
我又看向三号富翁说道。
“先生，您为夫人挑选礼物。”
“最重要的是能让她开心。”
“我们这款龙凤成双的翡翠首饰，象征着夫妻恩爱、美满幸福。”
“戴出去既显档次又能表达您对夫人的深情。”
“而且翡翠的温润质感也很符合女性的柔美气质。”
“相信您夫人一定会喜欢的。”
3
三号富翁听了。
再次拿起了龙凤成双的翡翠首饰，仔细地看了起来。
许娇娇见我三言两语就把顾客们的注意力拉了回来。
脸上露出不悦的神情，她提高了音量说。
“你们别听她的。”
“这些老款就是过时了，没有一点时尚感。”
我看着她，不卑不亢地说。
“时尚是一种潮流，会随着时间不断变化。”
“但经典是永恒的。”
“这些翡翠首饰所承载的文化和价值。”
“是不会因为时尚的变迁而褪色的。”
“而且我们作为专业的销售人员。”
“更应该根据顾客的需求和喜好来推荐合适的商品。”
“而不是一味地追求所谓的新款。”
几位顾客听了我的话，纷纷露出赞同的表情。
一号富姐笑着说。
“还是你这小姑娘会说话，我就喜欢这种有内涵的东西。”
二号富婆也说。
“对，给长辈买礼物，还是要讲究寓意和品质。”
三号富翁则点了点头。
“就听你的，给我包起来吧。”
主管在一旁看到这一幕。
脸上露出了欣慰的笑容，他对许娇娇说。
“小许，以后推荐商品也要注意方式方法。”
许娇娇听了，脸色涨得通红。
眼神愤愤，低着头不再说话。
我终于松了一口气，看来这几笔大单还是稳了。
接下来，我又和顾客们愉快地讨论了一些购买细节。
顺利地完成了交易。
看着顾客满意离开，主管高兴地拍了拍我的肩膀。
“干得不错，这个月的提成肯定少不了你的。”
我笑着点了点头，心里充满了成就感。
而许娇娇则灰溜溜地收拾好她带来的珠宝箱包，走出了房间。
然而出了私密包厢，众多同事却在恭贺许娇娇。
“娇娇啊，姐就知道你是个厉害的。”
“是啊是啊，刚转正就拿了那么多大单。”
“你以后可要带带我们呀，教教我们怎么拿下大单。”
我一听急忙跑向前台。
果然出单落款是许娇娇的名字。
我顿时头晕目眩，急忙叫来了主管。
主管一看就知道发生了什么。
正要修改时，总经理跑了下来。
豪迈一挥手，决定请所有同事和特调奶茶。
我跑到他面前，说了出单落款记录出错了。
他却毫不在意，似笑非笑地说。
“怎么可能会出错，而且系统都已经上传了。”
“出错了也是你不够细心，没罚你就不错了。”
“再说了，你怎么证明是你开的单？”
许娇娇在旁边洋洋得意。
“就是就是，你说是你的就是你的了？”
“谁能证明？”
说完扫了在场所有人一眼。
旁边同事沉默，一下子明白了怎么回事。
但是和他们又没关系。
没必要为了我一个转正的新人得罪经理和关系户。
主管也沉默了，毕竟都是她带的新人。
谁的单她都能拿提成。
为了我顶撞总经理，除非她想离职了。
私密包厢全程无监控无录音，就是为了保护客人隐私。
我心里又急又气，总不能追那些走远了的顾客吧？
哪个有钱人会耽误自己的时间专门跑来管这种事。
现在没了证据，难道就要认了？
突然，门口出现一个戴着墨镜的身影。
站在门口不满地说道。
“你们店怎么回事，刚才店员不专业也就算了。”
“怎么现在连顾客都不知道欢迎！”
第二章
4
刚才的一号富姐又让司机给她送了过来。
我擦擦即将掉出的眼泪，下意识的就迎了上去。
富姐看到我哭，立刻就撇了撇嘴。
“你这是什么意思？”
“太感动了？”
“刚给你送了大单，怎么一见我还哭了？”
她一问，我憋得泪立刻掉了出来。
“对不起姐，是我情绪问题。”
“刚才的单没算我的业绩上。”
“前台的记录出错了，写的别的同事的名字。”
富姐不在意的看了看指甲。
“改回来不就好了。”
还没等我说明缘由，经理带着许娇娇一下子将我挤到一边。
热情地跟富姐打着招呼。
“您好，欢迎您再次光临！”
“刚刚真是招待不周，还望您别往心里去。”
经理满脸堆笑，眼神却不时瞟向我。
充满了警告的意味。
许娇娇也在一旁假惺惺地笑着，故意提高音量说。
“刚才真是不好意思，让您看到我们店里的小混乱了。”
“不过好在最后您还是满意我们的商品。”
一号富姐眉头微皱，眼神中闪过一丝不悦。
她轻轻推开经理和许娇娇，径直走到我面前。
拍了拍我的肩膀说。
“小姑娘，我就欣赏你这专业又真诚的劲儿。”
“刚才那单明明就是你促成的，我心里有数。”
说着，她从包里掏出手机。
翻出和我的聊天记录，上面详细记录了我们约定看货的过程。
“这些记录足够证明这单是你的了吧。”
富姐扬了扬手机，眼神坚定地看着我。
经理的脸色瞬间变得十分难看。
他没想到富姐会为了我一个小店员开口。
还特意拿出这样的证据帮我证明。
他强装镇定地说。
“这可能是个小误会。”
“不过后台系统都已经上传了，修改起来比较麻烦。”
富姐冷笑一声。
“麻烦？我看是你们不想改吧。”
“我在你们店消费这么多，就这点要求都不能满足？”
“如果你们连这点问题都解决不了，以后我可不敢再来了。”
总经理打着哈哈，还想让许娇娇来服务她。
没想到富姐上下一扫，看了看许娇娇和我。
立马双手环抱，嘲笑出声。
“你们当我傻呢，我就要她服务我。”
“像你们这种连自己店员都欺负的店，我可不敢来消费。”
“还有刚才的单，不改回来我以后就不来了！”
许娇娇见形势不妙，急忙狡辩道。
“这单其实是我和她一起促成的，只是系统记录的时候出了点偏差。”
富姐瞪了她一眼。
“一起促成？我看你就是想抢功劳吧。”
“当时要不是你横插一脚，也不会闹这么多事。”
许娇娇被说得满脸通红，低着头不敢再说话。
主管这时也站了出来，她犹豫了一下，还是鼓起勇气说。
“经理，我可以证明这单是她努力促成的。”
“当时我一直在旁边看着，许娇娇只是中途搅局。”
“我们应该尊重事实，把业绩还给她。”
5
主管的话让我心里一暖。
没想到她在关键时刻还是选择了站出来支持我。
经理见主管也这么说，知道事情已经无法再隐瞒下去。
他的态度软了下来，尴尬地说。
“实在不好意思，是我们工作失误。”
“我们马上修改记录，给您一个满意的答复。”
说着，他赶紧示意主管去处理这件事。
主管领命，匆匆走向后台去修改记录。
我望着富姐，满是感激。
“姐，太谢谢您了。”
“要不是您回来帮我，这单就真的被抢走了。”
富姐拍了拍我的手。
“不用谢，我最看不惯这种抢功劳的行为。”
“你是个好姑娘，专业又真诚。”
“这单就该算你的。”
许娇娇在一旁，脸色青一阵白一阵。
低着头，手指紧紧地攥着衣角。
总经理也站在那里，十分尴尬。
他勉强挤出一丝笑容，对富姐说道。
“真是不好意思，给您带来了不好的体验。”
“我们一定会加强管理的。”
富姐冷哼了一声。
“希望你们说到做到，别再出这种幺蛾子了。”
不一会儿，主管就回来了。
笑着对我说道。
“已经修改好了，这几单的业绩重新算到你名下。”
我悬着的心终于落了地，真诚地向主管和富姐道谢。
主管看着我，语重心长地说。
“以后遇到这种事，别着急，总会有办法解决的。”
同事们见事情有了反转，纷纷围了过来。
有的向我表示祝贺。
有的则对许娇娇投去了不满的目光。
许娇娇在众人的注视下，显得更加局促不安。
她收拾好东西，匆匆离开了。
富姐则是清清嗓子，抬了抬下巴。
“把刚才那几个新款再拿过来给我看看。”
说完就向着刚才的包厢走。
我惊喜地找主管申请。
主管一听，拿着钥匙就和我一起后面的去了后面的密码库。
重新展示一遍，富姐就直接点了其中一件首饰。
原来富姐当时也为这件新款心动。
走到半路也还是惦记。
这次回来，就是打算带走这件。
我小心翼翼地将富姐选中的新款首饰包装好，双手递给她。
富姐满意地点点头，从钱包里拿出一张黑卡。
“就刷这张吧。”
我熟练地操作着刷卡机。
心里满是喜悦，这又是一笔不小的业绩。
本来如果许娇娇不作妖。
这单应该是她服务，业绩也是她的。
没想到出了这岔子，又给我的业绩添上了一笔。
果然老话说得好，福祸相依啊。
交易完成后，富姐拍了拍我的肩膀，笑着说。
“小姑娘，你这服务态度和专业能力都没得说。”
“以后我买珠宝就认准你了。”
我受宠若惊，连忙道谢。
“谢谢您的信任。”
“以后您有任何需求，随时都能找我。”
这时，总经理走了过来。
脸上堆满了笑容，他讨好地对富姐说。
“感谢您再次惠顾我们店，以后您来店里消费。”
“一律给您打八折。”
富姐看了他一眼，淡淡地说。
“希望你们店以后能把精力多放在提升店员素质和服务质量上。”
“而不是搞这些歪门邪道。”
6
总经理尴尬地笑了笑，连声说。
“是是是，您说得对，我们一定改正。”
富姐离开后，店里的气氛变得轻松起来。
同事们都纷纷围过来，对我表示祝贺和称赞。
“你可真幸运！”
“不仅拿回了自己的业绩，还又开了一单。”
“以后你就是我们的榜样，得多跟你学习学习。”
我笑着回应着大家，心里充满了温暖。
主管也走过来，笑着对我说。
“这次表现得非常不错，我果然没有看错人。”
“以后继续保持，有什么困难随时跟我说。”
我感激地看着主管。
“谢谢主管的信任和支持，我会更加努力的。”
早退的许娇娇在后来知道这件事后气得不能行。
时常阴阳我抢了她的单。
但我根本没把她的阴阳怪气放在心上。
同事们对我的态度也发生了转变。
他们开始认可我的能力，也愿意和我交流销售经验。
我也没有因此而骄傲自满。
反而更加努力地工作，不断提升自己的专业水平。
在接下来的日子里，我又成功促成了好几笔大单。
凭借着高成交率，我成为了店里的销售明星。
我也明白了在这个店里想要立足。
不能只靠专业和真诚，还得有应对小人的手段。
我把更多的精力放在提升自己的销售能力上。
努力学习更多关于翡翠的知识，以便更好地为顾客服务。
随着时间的推移，我的业绩越来越好。
越来越多的顾客成为了我的老客户。
他们信任我，愿意听从我的推荐。
这让我的收入也越来越可观。
而许娇娇，依旧靠着她的关系户身份在店里混日子。
业绩却始终平平。
有一天，店里来了一位神秘的大客户。
听说他是一位收藏家，专门收藏高品质的翡翠。
许娇娇得知这个消息后，又想故技重施。
想要把这个大客户抢到手。
她早早地守在店门口，准备迎接这位大客户。
然而，这位大客户一进店。
就径直走向了我，他笑着说。
“小姑娘，我听说你很专业。”
“今天就找你帮我挑选几件藏品。”
许娇娇在一旁气得脸色铁青，却又无可奈何。
在为这位大客户挑选翡翠的过程中。
我充分展示了自己的专业知识和服务能力。
我根据他的收藏需求和喜好以及心声。
为他挑选了几件品质上乘、极具收藏价值的翡翠。
大客户对我的推荐非常满意，当场就决定买下这些翡翠。
这一单的业绩非常可观，也让我在店里的地位更加稳固。
许娇娇彻底嫉妒疯了。
她开始在背后说我的坏话，试图破坏我的声誉。
“她业绩这么高不知道靠什么才成交的。”
“哪可能次次都这么顺利？”
“跟她走那么近，小心她抢你们的单。”
但我并没有被她的小动作影响。
我相信清者自清。
只要我继续做好自己的工作，顾客自然会认可我。
经过这件事，总经理也对我刮目相看。
7
他开始给我更多的机会去接触重要客户。
也愿意听取我的一些销售建议。
店里的一些重要活动，他也会安排我去负责组织和策划。
我没有辜负总经理的期望。
每一次活动都举办得非常成功。
吸引了大量的新客户，同时也让老客户更加满意。
随着我的名声在行业内逐渐传开。
一些其他珠宝店也开始关注我。
甚至有几家店向我抛出了橄榄枝。
希望我能跳槽过去，并给出了非常优厚的条件。
但我对现在的工作充满了感情，这里有一直支持我的主管。
有认可我能力的同事，还有信任我的客户。
我拒绝了那些邀请。
决定继续留在这家店，和大家一起把生意做得更好。
许娇娇看到我越来越受欢迎，业绩也越来越好。
她的嫉妒心变得更加扭曲。
她开始联合店里的几个和她关系好的同事，故意在工作中给我使绊子。
有时候会把我重要的客户信息弄丢。
有时候会在我负责的活动筹备中故意捣乱。
但这些小伎俩根本难不倒我。
我凭借着自己的智慧和能力，一一化解了这些难题。
年底，店里接到了一个超级大订单。
是一个大型企业要为甲方定制一批高品质的翡翠首饰。
总经理把这个任务交给了我，希望我能顺利完成。
许娇娇得知后，又开始打起了坏主意。
她偷偷联系了竞争对手。
把我们的一些设计方案和报价透露了出去。
企图让我们在这次竞争中失败。
然而，我早已经察觉到了许娇娇的异常举动。
在准备方案的时候，我留了一手。
把一些关键的设计和报价做了隐藏。
当竞争对手拿出和我们相似的方案时。
我们立刻拿出了更完善、更有创意的方案。
成功赢得了这个大订单。
许娇娇的阴谋再次破灭，她在店里的名声也变得更差了。
同事们对她的行为都感到非常不满。
经过这次事件，总经理对许娇娇彻底失望了。
他找许娇娇谈话，希望她能改正自己的错误，好好工作。
但许娇娇不但没有认识到自己的问题。
反而和总经理大吵了一架。
最终，总经理决定辞退许娇娇。
许娇娇离开了店里，她的离开让店里的氛围变得更加和谐。
公司总年会，我作为销售代表和总经理去了京都。
年会上，所有地区的代表齐聚一堂。
我们彼此分享着销售经验。
在最后我作为业绩最突出的销售代表上台讲话。
还获得了公司奖励的一辆豪车。
价值百万的车一经推出，整个会场的情绪到达顶峰。
观看直播的家人和同事激动的给我狂发消息。
回到店里后，我成了大家眼中的传奇人物。
同事们对我更加钦佩。
主动向我请教销售技巧和应对难题的方法。
我也毫不吝啬地将自己的经验分享给大家。
希望能带动整个团队的成长。
总经理对我的表现更加满意。
8
他决定给我晋升的机会，让我担任销售主管一职。
这意味着我不仅要负责自己的销售业绩。
还要带领团队完成更高的目标。
我深知这是一份沉甸甸的责任，但我也充满了信心和动力。
在新的岗位上，我充分发挥自己的专业能力和领导才能。
我制定了详细的培训计划，帮助新员工快速成长。
组织团队活动，增强团队的凝聚力和协作能力。
分析市场趋势，调整销售策略。
以适应不断变化的市场需求。
在我的带领下，团队的业绩蒸蒸日上。
我们成功签下了多个重要的客户，销售额大幅增长。
公司高层对我们团队的表现给予了高度评价。
并决定给予我们更多的资源和支持。
然而，随着团队的发展，也出现了一些新的问题。
有些员工因为业绩压力过大，开始产生抱怨情绪。
还有些员工之间因为利益分配问题产生了矛盾。
我意识到，作为团队的领导者。
我不仅要关注业绩，还要关注员工的情绪和需求。
我开始定期与员工进行沟通。
了解他们的工作状态和生活情况。
帮助他们解决遇到的问题。
我还建立了公平合理的激励机制。
根据员工的业绩和贡献给予相应的奖励，激发他们的工作积极性。
经过一段时间的努力，团队的氛围变得更加和谐。
员工的工作积极性也得到了极大的提高。
我们继续朝着更高的目标前进，不断创造新的业绩记录。
在这个过程中，我也没有忘记自己的初心。
我始终保持着专业和真诚的态度，为每一位客户提供优质的服务。
我们的珠宝店在行业内的知名度越来越高。
成为了当地最受欢迎的珠宝店之一。
而我也从一个普通的店员，成长为了店里的销售经理。
实现了自己的职业梦想。
