外卖征服九重天

第11章：外卖军团初建

风氏速递的生意越来越好，沈念卿一个人已经忙不过来了。

每天早上天还没亮，订单就叮叮当当地涌进系统。她刚送完一单，新的三单又来了。连口水都顾不上喝，脚不沾地地跑了一整天，到晚上收工时，两条腿跟灌了铅似的。

（在地球上当外卖员的时候，累归累，但好歹能摸鱼。在这儿，连摸鱼的时间都没有——系统会自动分配订单，躲都没地方躲。这算不算修仙界的996？不，这明明是007。）

虽然王小七能帮忙，但他毕竟只是个助手。这孩子虽然腿脚勤快，可修为低微，遇到大件配送或者那些远在城郊的订单，他本跑不动。更别说那些需要灵力的特殊单——比如给筑基期长老送灵食，没点修为傍身，半路上指不定出什么乱子。

"王小七，"一天送完最后一单外卖，沈念卿瘫在门槛上，把王小七叫到身边，"你觉得，我们是不是该招人了？"

王小七愣了一下，手里的抹布差点掉地上："卿姐，你的意思是……"

"开个外卖公司，招几个外卖员，我们一起！"沈念卿眼睛亮晶晶的，虽然累得胳膊都抬不起来，但一说到这个精神头就来了，"你先跟着我，等学会了怎么管理团队，我让你当分店的店长！"

"店……店长？我？"王小七指着自己的鼻子，嘴巴张得能塞进一个鸡蛋，"卿姐，你、你没开玩笑吧？我连字都认不全，怎么当店长啊？"

"认不全就学！"沈念卿笑着拍拍他的肩膀，"你腿快、眼睛亮、记性好，更重要的是，你靠谱。我沈念卿用人，最看重的就是这一点。以后你肯定能独当一面！"

王小七的眼眶一下子就红了。他从小就是个孤儿，在青云城混了十几年，从来没有人对他说过这样的话。（我这一句话就把他整哭了？这孩子以前过的是什么子啊……心疼归心疼，但画大饼这事儿我是专业的——地球上公司老板画饼那套，我给简化简化用到修仙界，效果拔群。）

"好嘞！"沈念卿笑了，伸手揉了揉他的脑袋，"那从明天开始，我们就大张旗鼓地招人！"

第二天一早，沈念卿在"宗门外卖公司"门口贴了一张告示。她特意挑了这个人多眼杂的地方，就是要借借对方的人气。告示是用上好的灵宣纸写的——这是昨晚她让王小七练了十几遍才写出来的。（字倒是工整了，就是练字用的纸钱都够买一顿饭了，心疼。）

【风氏速递招聘启事】

招聘职位：外卖员（若名）

岗位要求：会骑车、不怕累、服务态度好

待遇：底薪30灵石/月，每单提成5铜币，月满100单额外奖励10灵石

告示一贴出去，立刻引来了不少人围观。

"风氏速递？没听过啊，什么来头？"

"月工资30灵石？这比宗门外卖公司给的还高啊！"

"真的假的？不会是骗人的吧？"

沈念卿站在旁边，笑盈盈地回答大家的问题："各位放心，我们风氏速递虽然刚成立，但老板娘我亲自坐镇，待遇绝对童叟无欺！而且，我们还有'绩效奖金'——送得多，拿得多！"

"我报名！""我也报名！"

一瞬间，十几个年轻人呼啦啦地围了上来。

"大家别急，一个个来，先填表，然后我要面试。"

"面试？"有人愣了，"送个外卖还要面试？"

"当然要面试！"沈念卿正色道，"你以为送外卖就是跑腿那么简单？我告诉你，我们风氏速递，送的不是普通的外卖，是'灵食'！灵食配送，讲究速度要快、服务要好、态度要端正、包装要严实，一样都不能马虎。所以，我必须面试，选最适合的人！"

大家一听，都肃然起敬。

沈念卿心里暗暗得意——这招叫"制造仪式感"，是她在现代送外卖时学到的。越是让人觉得这份工作不简单，大家就越珍惜。（说白了就是洗脑，但我是良心的那种洗脑。）

面试进行了整整一天。沈念卿一共面试了三十二个人。

第一个问题："你为什么想做外卖员？"——有人回答"因为缺钱"，沈念卿点头；有人回答"因为想学本事"，多看了一眼；还有人回答"因为听说老板娘长得好看"——沈念卿直接把这人的名字划掉了。油嘴滑舌的不靠谱。

第二个问题："如果客户刁难你，你怎么办？"——有人拍桌子说"那我跟他"，沈念卿摇头；有人说"忍着呗"，也不行，太软了。最好的回答来自一个叫赵小蝶的小姑娘，她笑眯眯地说："我就跟他道歉，问清楚哪里不满意，能改就改，实在不行回来找卿姐您想办法。客户生气总有原因，把他哄好了就行。"沈念卿一听，眼睛就亮了。这小丫头，天生服务行业的料。

第三个问题更直接——现场试送一单。有人跑着去跑着回，但死活找不到目的地；有人倒是找到了地方，但客户问了两句话就支支吾吾答不上来；有人跑得快、找得准、回来还会主动问客户反馈——这种，沈念卿直接留下。

整整一天下来，她最后只录取了五个人。

李大壮：二十岁，炼气期三层，身材魁梧，腿力过人。缺点是脑子不太灵光，但胜在实诚听话。赵小蝶：十八岁，凡人。灵动活泼，嘴甜会来事。面试时说了一句"卿姐，我没灵气，但我有诚心"，这句话让沈念卿决定留下她。钱多多：十九岁，炼气期二层。脑子活络，算账飞快。面试时拿出自己画的青云城地图，上面标满了各条街道的捷径和拥堵路段，把沈念卿吓了一跳——这娃天生就是个"路线规划师"的苗子。孙铁柱：二十二岁，炼气期一层。沉默寡言，但在别人聊天的时候，他一个人默默把门口散落的几块灵木板搬到了墙角。这种人，就是能吃苦、肯事的。周灵儿：十七岁，凡人。细心周到，记忆力超强。面试时沈念卿随口说了一句"本店特色是灵兽肉炒灵草"，三天后来报到，居然一字不差地背了出来，还加了一句"卿姐，我这两天把青云城的主要街道都记下来了"。

（瞧瞧这配置——有力量型、有社交型、有智力型、有耐力型、有细心型。我这是招外卖员还是组冒险小队？再凑两个都能去刷副本了。）

选完人，沈念卿把五个人召集到一起。她站在前面，环视了一圈这些年轻的、带着期待和紧张的面孔，心里忽然涌上一股感觉。在地球上，她只是个被人呼来喝去的外卖骑手。而在这里，她居然成了别人的老板。

"从今天起，你们就是风氏速递的一员了！"她的声音不大，但每一个字都掷地有声，"我会教你们：怎么用导航手环、怎么用保温箱、怎么跟客户沟通、怎么处理突况。你们跟着我好好，我保证——你们的收入，绝对比在别家高出一倍！"

五个人听得热血沸腾，个个摩拳擦掌。

接下来，沈念卿做的第一件事品牌建设。她找人画了一面旗子——深蓝的底子上，一只金黄色的凤凰展翅高飞，嘴里叼着一封红色的信封，下面写着四个大字："风氏速递"。把旗子在公司门口，又在每件工作服上绣上了这个小标志。李大壮穿上工作服，挺起膛在街上走了一圈，回来兴奋地说："卿姐，好多人问我这衣服哪儿买的，说好看！"

（这不就是品牌效应吗？地球上的美团和饿了么早就玩明白了。不过人家是黄色和蓝色，我是金色和深蓝——修仙界版本的高级感。）

她还定了一套规矩，用毛笔写在大纸上，贴在公司最显眼的墙面上："风氏速递三大原则：准时送达，超时赔付；服务至上，笑脸迎客；团队协作，互相帮助。"

王小七把这三条原则抄了好几遍，贴在自己的床头，说每天起床先背一遍再出门。

接下来半个月，沈念卿带着五个新人，天天出去跑单。

她手把手地教：怎么认路、怎么用导航、怎么包装外卖才能不洒不漏、怎么跟客户说话才能让对方舒心。她还把自己修炼的《外卖速成诀》简化成了基础版本，教给每个人。

"这一招叫'疾风步'，"沈念卿站在院子里，给五个人示范，"脚下发力要快、要稳，重心前倾，呼吸要有节奏。你们修为低，灵力不够，没关系，先把体术练好。"

李大壮学得最快，练了三天就把疾风步掌握了。孙铁柱笨手笨脚，一个动作要练几十遍才像样，但他不喊累。赵小蝶和周灵儿虽然没修为，但沈念卿教了一些小技巧——比如怎么利用风向减轻阻力，怎么借力跳上房顶抄近路。两个小姑娘学得认真，几天下来居然也能跑得像模像样了。

除了身法，沈念卿还教服务话术。她让五个人两两一组，一个扮客户，一个扮外卖员，反复练习。赵小蝶练了几遍就掌握精髓了，嘴巴甜得跟抹了蜜似的。李大壮就比较吃力了，他性格憨直，一紧张就结巴。沈念卿不急，一句一句地教他，教了整整一个下午，他终于能完整地说出"您好，风氏速递为您服务"了。

钱多多学得最快的是路线规划。沈念卿教他怎么用导航手环，怎么据订单顺序规划最优路线，怎么避开拥堵区域。钱多多越学越兴奋，晚上回去把整个青云城的地图研究了一遍，第二天兴冲冲地跑来说发现了一条捷径，从城西绕到城南比走大路快了整整一刻钟。

沈念卿听了都惊讶。这孩子，真是个天生的调度人才。

半个月下来，五个人全都出了师。

风氏速递开业的第一天，就接到了五十单！

一早上的工夫，订单就跟雪片似的飞进来。钱多多坐在调度桌前，看着系统上密密麻麻的订单，额头冒汗："卿姐，有点多啊，我们才六个人，能跑得过来吗？"

"跑得过来，信我。"沈念卿拍了拍他的肩膀，"按照我之前教你的，先把订单按区域分类，再按优先级排序。"

钱多多拿起灵笔，开始在地图上标记起来。不到一盏茶的功夫，他就把五十个订单分成了六组，每组八九单，路线都规划得清清楚楚。沈念卿接过路线图一看，满意地点了点头——每个外卖员跑的路线都是一个环线，从公司出发，绕一圈回来，不走回头路，效率最高。

沈念卿自己接远程单、加急单、特殊单——比如苏宸渊那种大客户的订单，必须她亲自出马。把那单送到苏府的时候，门卫大爷一脸不耐烦地接了，但闻到香味后又补了一句"下次还送这家啊"。沈念卿差点脱口而出：您老这是帮我拉回头客呢？李大壮负责体力活多的单——有一次他扛着一口大锅爬上清虚阁的七楼，送到一位筑基期长老手中。长老见他满头大汗，笑着赏了他一块中品灵石。李大壮回来兴奋得不行，把灵石翻来覆去看了半天。赵小蝶专门负责需要跟客户沟通的单，有个客户原本等得不高兴了，软声软气地道了个歉，客户不但消了气，还多给了五个铜币的小费。钱多多不直接送单，他是调度员，坐在办公室面前铺着巨大的地图，像一个运筹帷幄的将军。孙铁柱专挑恶劣天气的单子——那天下午突然下大雨，他二话不说冲进雨里，回来的时候浑身湿透，但怀里的保温箱被他用身体护得好好的。周灵儿负责质检，每一单出去之前她都要仔细检查一遍，确保万无一失。

第一天结束，风氏速递的好评率：百分之百！

"百、百分之百？"赵小蝶兴奋地在屋子里转圈，"卿姐，我们第一天开业，就做到了百分之百好评率！"

"这都是卿姐教得好！"李大壮憨憨地说。

"对对对！卿姐最棒了！"赵小蝶立马接话。

沈念卿笑了，心里暖暖的。这群人虽然修为不高、出身普通，但个个都很用心。她走到窗边，看着外面暮色中的青云城。远处，宗门外卖公司的旗子还在风中飘着，但沈念卿知道，用不了多久，风氏速递的旗子就会遍这座城市的每一个角落。

她低头看了一眼系统提示——"叮！恭喜宿主完成'建立团队'成就。当前团队规模：6人。外卖帝国，从今天开始。"

沈念卿嘴角翘起。

（在地球上送了十二年外卖，从来没想过有一天自己也能当老板。以前被平台抽成抽到哭，现在我成了抽别人成的那个人——这感觉，真爽。就是不知道苏宸渊那个冷面剑尊知不知道，他吃的外卖现在是一个正经公司配送的了。啧，想多了，人家大佬才不关心这个。）

是啊，从今天开始。

沈念卿关上系统面板，走到外面。夜风迎面吹来，带着青云城特有的烟火气——灵餐馆的油烟味、丹药铺的草药香、街边小吃摊的叫卖声混合在一起。她深吸了口气，这味道让她想起了现代城市夜晚的街头。以前她讨厌这种味道——油烟、尾气、喧嚣，现在却觉得格外亲切。

她从空间袋里掏出那本《外卖速成诀》，翻到最后一页，上面写着："外卖之道，不在于快，而在于达——送达、达成、达心。"

"送外卖送到修仙界来了，也是没谁了。"她自言自语，把功法收好，转身往回走。路过王小七的房间，听到他在里面打呼噜，声音大得像拉风箱。沈念卿笑了笑，这小子的呼噜声听着就踏实。

她回到自己房间，关上门，在黑暗中坐了一会儿。今天是她来到修仙界的第几个子来着？她也记不清了。只记得第一天醒来时的惊慌失措，记得第一次送外卖时的紧张，记得第一次吃到自己做的菜时的惊喜。

二十多天，从一个懵的穿越者，变成了拥有五名员工的风氏速递老板。这进度，比她在地球上升职快多了——在地球上送了十二年外卖，到头来还是个外卖员，连个小组长都没混上。

她掏出那枚银白色的戒指，在指间转了转。唐门美食宗师的传承还在等着她深入挖掘。系统提示说第二阶段任务即将开启，也不知道会是什么内容。

不管了，睡觉。明天还有五十单等着送呢。